第1章　TOP10！よくある「困った！」「わからない！」に答える

• 01　アカウントがわからない！パスワードを忘れた！
• 02　スマホをうまく操作できない！押しても反応しない！
• 03　ウイルスに感染？身に覚えのない請求が来た！
• 04　迷惑メールが多すぎる！
• 05　画面を撮影して友人に助けてもらうには？
• 06　文字のコピーと貼り付けがうまくできない！
• 07　「◯◯を許可しますか？」「更新してください」への対処を教えて！
• 08　Wi-Fiに接続するには？
• 09　スマホの音が大きすぎる！
• 10　消えてしまった通知をもう一度見たいんだけど？

第2章　スマホの「困った！」「わからない！」に答える

• 01　スマホの疑問は誰に聞けばよい？
• 02　AndroidとiPhoneは何がちがう？
• 03　スマホはどんな部品からできているの？
• 04　何を基準にスマホを選べばよいの？
• 05　安いスマホと高いスマホ，何がちがうの？
• 06　携帯通信会社（キャリア）は，どこがおすすめ？
• 07　スマホ画面の名称を教えて！
• 08　ホーム画面を使いやすくしたい！
• 09　画面がすぐに暗くなる！
• 10　画面がくるくる回転する！
• 11　スマホの文字は大きくならないの？
• 12　スマホを音声で操作できるって本当？
• 13　今月の通信量はどこでわかるの？
• 14　スマホの料金を見直したい！

第3章　通話と入力の「困った！」「わからない！」に答える

• 01　電話のかけ方を教えて！
• 02　着信の確認方法は？
• 03　着信を拒否する方法は？
• 04　「連絡先」はどこにあるの？
• 05　スマホを持たずに通話できるの？
• 06　文字の入力がうまくできない…
• 07　「ヴ」「っ」「＠」の入力方法は？
• 08　半角文字と全角文字は，どんな時に使い分けるの？
• 09　音声では入力できないの？
• 10　入力の履歴を消したい！

第4章　アプリの「困った！」「わからない！」に答える

• 01　スマホにアプリを追加する方法を教えて！
• 02　アプリとホームページのちがいはなに？
• 03　アプリの選び方を教えて！
• 04　日々の生活に役立つアプリを教えて！
• 05　学びや娯楽を楽しめるアプリを教えて！
• 06　アプリストアで目的のアプリが見つからない！
• 07　不要なアプリは削除できるの？
• 08　毎月，Googleからの引き落としがあるんだけど？
• 09　アプリのアイコンが見つからない！
• 10　アプリの操作方法がわからない！

第5章　コミュニケーションの「困った！」「わからない！」に答える

• 01　メール？SMS？どのアプリで連絡すればよいの？
• 02　メールの使い方を教えて！
• 03　知らない人から連絡が来た・友達申請が届いた！
• 04　写真やホームページを友人と共有したい！
• 05　写真を近くの人に送りたい！
• 06　今いる場所を家族や友達と共有したい！
• 07　LINEの上手な使い方を教えて！
• 08　メールやメッセージを送る時のマナーを教えて！
• 09　メールやメッセージに添付されたファイルを開くには？
• 10　ビデオ通話って何？どうやって始めるの？

第6章　検索とホームページと買い物の「困った！」「わからない！」に答える

• 01　ホームページが表示されないのは通信速度のせい？
• 02　URLって何ですか？
• 03　QRコードからホームページを見るには？
• 04　よく見るホームページを登録したい
• 05　検索しても，情報を見つけられないんだけど…
• 06　スマホでもAIが使えるの？
• 07　ネットショップ・オークション・フリマは，何がちがうの？
• 08　どうやって商品を探して買えばよいの？
• 09　旅行や電車の予約はどうやってするの？
• 10　ネットショップや予約サイトの注意点は？
• 11　クレジットカードを使わないと買い物できないの？

第7章　写真・動画・音楽・ファイルの「困った！」「わからない！」に答える

• 01　写真や動画を上手に撮影するコツは？
• 02　写真はどこに保存されるの？
• 03　「フォト」アプリの使い方を教えて！
• 04　写真を編集したい！
• 05　写真に写っているものの名前を調べられるって本当？
• 06　クラウドって何？
• 07　写真やファイルが見つからないんだけど…
• 08　スマホで撮影した写真をパソコンに入れられる？
• 09　スマホで文書作成はできないの？
• 10　写真やファイルをまちがって削除してしまった！
• 11　スマホで音楽を楽しむには？

第8章　スマホライフと周辺機器の「困った！」「わからない！」に答える

• 01　スマホの周辺機器にはどんなものがあるの？
• 02　スマホから印刷できるの？
• 03　スマートウォッチやスマートスピーカーと連携するには？
• 04　スマホ決済は，本当に便利なの？
• 05　マイナンバーカードや保険証の使い方は？
• 06　スマホで確定申告ができるって本当？
• 07　緊急時や災害時にスマホを活用するには？

第9章　安全とセキュリティの「困った！」「わからない！」に答える

• 01　パスコード？指紋認証？顔認証？どれがよいの？
• 02　スマホが壊れる原因は？スマホカバーって必要？
• 03　スマホをなくしても見つけられるって本当？
• 04　スマホのデータをバックアップ・引っ越しするには？
• 05　古いスマホはどうやって捨てるの？
• 06　ウイルスが心配！セキュリティアプリは必要？
• 07　インターネットに書かれていることは正しいの？
• 08　子どもにスマホを渡す時の注意点は？
• 09　ロックNoを忘れて，ロックを解除できない！
• 10　アカウントが乗っ取られた？どうすればよい？