• はじめに
• 目次
• 本書の使い方
• ITパスポート試験とは？

Chapter 0　ITってなんだ？

• 0-1　コンピュータ，ソフトなければタダの箱
  • パソコンの中身を見てみよう

Chapter 1　コンピュータこと始め

• 1-1　コンピュータの5大装置
  • 5大装置とそれぞれの役割
• 1-2　CPU（Central Processing Unit）
  • クロック周波数は頭の回転速度
  • キャッシュメモリは脳のシワ
• 1-3　メモリ
  • RAMとROM
• 1-4　補助記憶装置
  • 仮想記憶（仮想メモリ）でメモリに化ける
  • リムーバブルは持ち運び可能
  • SSD（Solid State Drive）
• 1-5　入力装置
  • 代表的な入力装置たち
  • バーコードの規格
  • RFID（Radio Frequency IDentification）
• 1-6　ディスプレイ
  • 解像度と，色のあらわし方
  • ディスプレイの種類と特徴
• 1-7　プリンタ
  • プリンタの種類と特徴
  • プリンタの性能指標
  • 3Dプリンタ
• 1-8　入出力インタフェース
  • シリアルインタフェースとパラレルインタフェース
  • 有線規格の有名どころ
  • 無線規格の有名どころ

Chapter 2　デジタルデータのあらわし方

• 2-1　デジタル世界は，0と1だけの2進数
  • 2進数であらわす数値を見てみよう
  • 2進数の重みと10進数への変換
  • 10進数から2進数への変換
• 2-2　2進数の足し算と引き算
  • 足し算をおさらいしながら引き算のことを考える
  • 負の数のあらわし方
• 2-3　ビットとバイトとその他の単位
  • 1バイトであらわせる数の範囲
  • 様々な補助単位
• 2-4　文字の表現方法
  • 文字コードの種類とその特徴
• 2-5　画像など，マルチメディアデータの表現方法
  • 画像データは点の情報を集めたもの
  • 音声データは単位時間ごとに区切りを作る
• 2-6　アナログデータのセンシングと制御技術
  • センサとアクチュエータ
  • 機器の制御方式

Chapter 3　ファイルとディレクトリ

• 3-1　ファイルとは文書のこと
  • データの種類と代表的なファイル形式
  • マルチメディアデータの圧縮と伸張
• 3-2　文書をしまう場所がディレクトリ
  • ルートディレクトリとサブディレクトリ
  • カレントディレクトリ
• 3-3　ファイルの場所を示す方法
  • 絶対パスの表記方法
  • 相対パスの表記方法

Chapter 4　ハードディスク

• 4-1　ハードディスクの構造と記録方法
  • セクタとトラック
  • ファイルはクラスタ単位で記録する
  • データのアクセスにかかる時間
• 4-2　フラグメンテーション
  • デフラグで再整理
• 4-3　RAIDはハードディスクの合体技
  • RAIDの代表的な種類とその特徴

Chapter 5　OSとアプリケーション

• 5-1　OSの役割
  • OSは間をつないで対話する
  • 代表的なOS
• 5-2　アプリケーションとはなんぞや
  • 代表的なアプリケーション
• 5-3　ソフトウェアの分類
  • ソフトウェアによる自動化（RPA）

Chapter 6　表計算ソフト

• 6-1　表は行・列・セルでできている
  • 他のセルを参照する
  • 式を入れて自動計算
  • 表計算で用いる演算子
  • セルの複写は超便利！
• 6-2　相対参照と絶対参照
  • 相対参照は行・列ともに変化する
  • 絶対参照は行・列を任意で固定する
• 6-3　関数で，集計したり平均とったり自由自在
  • 合計や平均の求め方
  • 有名どころの関数たち
• 6-4　「もし○○なら」と条件分岐するIF関数
  • IF関数の使い方
  • IF関数にIF関数を入れてみる

Chapter 7　データベース

• 7-1　DBMSと関係データベース
  • 関係データベースは表，行，列で出来ている
  • 表を分ける「正規化」という考え方
  • 関係演算とビュー表
  • 表の集合演算
• 7-2　主キーと外部キー
  • 主キーは行を特定する鍵のこと
  • 外部キーは表と表とをつなぐ鍵のこと
• 7-3　論理演算でデータを抜き出す
  • ベン図は集合をあらわす図なのです
  • 論理和（OR）は「○○または××」の場合
  • 論理積（AND）は「○○かつ××」の場合
  • 否定（NOT）は「○○ではない」の場合
• 7-4　排他制御
  • 排他制御とはロックする技
• 7-5　トランザクション管理と障害回復
  • トランザクションとは処理のかたまり
  • コミットはトランザクションを確定させる
  • ロールバックはトランザクションを巻き戻す
  • ロールフォワードはデータベースを復旧させる
  • トランザクションに求められるACID特性

Chapter 8　ネットワーク

• 8-1　LANとWAN
  • データを運ぶ通信路の方式とWAN通信技術
  • LANの接続形態（トポロジー）
  • 現在のLANはイーサネットがスタンダード
  • イーサネットはCSMA/CD方式でネットワークを監視する
  • クライアントとサーバ
  • 線がいらない無線LAN
  • SSID（Service Set IDentifier）は無線LANにつける名前
• 8-2　プロトコルとパケット
  • プロトコルとOSI基本参照モデル
  • なんで「パケット」に分けるのか
• 8-3　ネットワークを構成する装置
  • LANの装置とOSI基本参照モデルの関係
  • NIC（Network Interface Card）
  • リピータ
  • ブリッジ
  • ハブ
  • ルータ
  • ゲートウェイ
• 8-4　TCP/IPを使ったネットワーク
  • TCP/IPの中核プロトコル
  • IPアドレスはネットワークの住所なり
  • グローバルIPアドレスとプライベートIPアドレス
  • IPアドレスは「ネットワーク部」と「ホスト部」で出来ている
  • IPアドレスのクラス
  • サブネットマスクでネットワークを分割する
  • DHCPは自動設定する仕組み
  • NATとIPマスカレード
  • ドメイン名とDNS
  • IPv6（Internet Protocol Version 6）
• 8-5　ネットワーク上のサービス
  • 代表的なサービスたち
  • サービスはポート番号で識別する
  • インターネットで用いられる技術の標準化
• 8-6　WWW（World Wide Web）
  • Web サーバに，「くれ」と言って表示する
  • WebページはHTMLで記述する
  • URLはファイルの場所を示すパス
  • サーチエンジンとSEO（Search Engine Optimization）
  • CGM（Consumer Generated Media）
• 8-7　電子メール
  • メールアドレスは，名前@住所なり
  • メールの宛先には種類がある
  • 電子メールを送信するプロトコル（SMTP）
  • 電子メールを受信するプロトコル（POP）
  • 電子メールを受信するプロトコル（IMAP）
  • 電子メールを暗号化して送受信するプロトコル
  • MIME（Multipurpose Internet Mail Extensions）
  • 電子メールのメッセージ形式
  • 電子メールは文字化け注意！！
• 8-8　ビッグデータと人工知能
  • ビッグデータ
  • 人工知能（AI : Artificial Intelligence）
  • 機械学習

Chapter 9　セキュリティ

• 9-1　ネットワークに潜む脅威と情報セキュリティ
  • 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS: Information Security Management System）
  • 情報セキュリティの3要素
  • 情報セキュリティの7要素
  • セキュリティポリシ（情報セキュリティ方針）
  • リスクマネジメント
  • リスクマネジメントに含まれる4つのプロセス
  • セキュリティリスクへの対応
  • 不正のトライアングル
  • JPCERTコーディネーションセンター（JPCERT/CC）とインシデント対応チーム（CSIRT）
  • 個人情報保護法とプライバシーマーク
• 9-2　ユーザ認証とアクセス管理
  • ユーザ認証の手法
  • アクセス権の設定
  • ソーシャルエンジニアリングに気をつけて
  • 様々な不正アクセスの手法
  • CAPTCHA
• 9-3　コンピュータウイルスの脅威
  • コンピュータウイルスの種類
  • ウイルス対策ソフトと定義ファイル
  • ビヘイビア法（動的ヒューリスティック法）
  • ウイルスの予防と感染時の対処
• 9-4　ネットワークのセキュリティ対策
  • ファイアウォール
  • パケットフィルタリング
  • アプリケーションゲートウェイ
  • ペネトレーションテスト
• 9-5　暗号化技術とデジタル署名
  • 盗聴・改ざん・なりすましの危険
  • 暗号化と復号
  • 盗聴を防ぐ暗号化（共通鍵暗号方式）
  • 盗聴を防ぐ暗号化（公開鍵暗号方式）
  • 改ざんを防ぐデジタル署名
  • なりすましを防ぐ認証局（CA）
  • SSL（Secure Sockets Layer）は代表的な暗号化プロトコル
  • VPN（Virtual Private Network）
  • IPsec（Security Architecture for Internet Protocol）

Chapter 10　システム開発

• 10-1　システムを開発する流れ
  • システム開発の調達を行う
  • 開発の大まかな流れと対になる組み合わせ
  • 基本計画（要件定義）
  • 要件定義プロセスの機能要件と非機能要件
  • システム設計
  • プログラミング
  • テスト
• 10-2　システムの開発手法
  • ウォータフォールモデル
  • プロトタイピングモデル
  • スパイラルモデル
  • アジャイルとXP（eXtreme Programming）
  • リバースエンジニアリングとフォワードエンジニアリング
  • マッシュアップ
• 10-3　業務のモデル化
  • DFD
  • E-R図
• 10-4　ユーザインタフェース
  • CUIとGUI
  • GUIで使われる部品
  • 画面設計時の留意点
  • 帳票設計時の留意点
• 10-5　コード設計と入力のチェック
  • コード設計のポイント
  • チェックディジット
  • 入力ミスを判定するチェック方法
• 10-6　テスト
  • テストの流れ
  • ブラックボックステストとホワイトボックステスト
  • テストデータの決めごと
  • トップダウンテストとボトムアップテスト
  • リグレッションテスト
  • バグ管理図と信頼度成長曲線

Chapter 11　システム周りの各種マネジメント

• 11-1　プロジェクトマネジメント
  • 作業範囲を把握するためのWBS
  • 開発コストの見積り
• 11-2　スケジュール管理とアローダイアグラム
  • アローダイアグラム（PERT図）の書き方
  • 全体の日数はどこで見る?
  • 最早結合点時刻と最遅結合点時刻
  • クリティカルパス
• 11-3　ITサービスマネジメント
  • SLA（Service Level Agreement）
  • サービスサポート
  • サービスデリバリ
  • 事業継続計画（BCP:Business Continuity Plan）
  • ファシリティマネジメント
• 11-4　システム監査
  • システム監査人と監査の依頼者，被監査部門の関係
  • システム監査の手順
  • システムの可監査性
  • 監査報告とフォローアップ

Chapter 12　プログラムの作り方

• 12-1　プログラミング言語とは
  • 代表的な言語とその特徴
  • インタプリタとコンパイラ
  • オブジェクト指向プログラミング
  • 本試験で用いられる擬似言語
• 12-2　変数は入れ物として使う箱
  • たとえばこんな風に使う箱
  • 擬似言語における変数の宣言と代入方法
• 12-3　構造化プログラミング
  • 制御構造として使う3つのお約束
  • if ～ endif で選択構造をあらわす
  • while ～ endwhileで前判定の繰返し構造をあらわす
  • do ～ whileで後判定の繰返し構造をあらわす
  • for ～ endforで繰返し構造をあらわす
• 12-4　アルゴリズムとフローチャート
  • フローチャートで使う記号
  • 試しに1から10までの合計を求めてみる
  • 擬似言語であらわすとこうなります
• 12-5　代表的なアルゴリズム
  • データの探索（二分探索法）
  • データの整列（バブルソート）
• 12-6　データの持ち方
  • 配列
  • リスト
  • 木（ツリー）構造
  • キュー
  • スタック
• 12-7　擬似言語問題を読み解こう
  • 「何をするためのコード？」かを考えて処理の流れを予測してみよう
  • 予測と照らし合わせながら，ソースコードをブロック単位にわけてみよう
  • 各ブロックに着目して，コードを詳細に読み解こう
  • 解答チェックとまとめ

Chapter 13　システム構成と故障対策

• 13-1　コンピュータを働かせるカタチの話
  • シンクライアントとピアツーピア
  • オンライントランザクション処理とバッチ処理
  • クラスタリングシステム
  • スケールアップとスケールアウト
  • グリッドコンピューティング
  • SOA（サービス指向アーキテクチャ：Service Oriented Architecture）
• 13-2　システムの性能指標
  • スループットはシステムの仕事量
  • レスポンスタイムとターンアラウンドタイム
• 13-3　システムを止めない工夫
  • デュアルシステム
  • デュプレックスシステム
• 13-4　システムの信頼性と稼働率
  • 平均故障間隔（MTBF：Mean Time Between Failures）
  • 平均修理時間（MTTR：Mean Time To Repair）
  • システムの稼働率を考える
  • 直列につながっているシステムの稼働率
  • 並列につながっているシステムの稼働率
  • 「故障しても耐える」という考え方
  • バスタブ曲線
  • システムに必要なお金の話
• 13-5　転ばぬ先のバックアップ
  • バックアップの方法

Chapter 14　企業活動と関連法規

• 14-1　企業活動と組織のカタチ
  • 代表的な組織形態と特徴
  • CEOとCIO
  • 技術経営とイノベーション
  • BI（Business Intelligence）
  • エンタープライズアーキテクチャ（EA：Enterprise Architecture）
  • BPO（Business Process Outsourcing）
• 14-2　電子商取引（EC:Erectronic Commerce）
  • 取引の形態
  • EDI（Electronic Data Interchange）
  • カードシステム
  • 耐タンパ性
  • ロングテール
  • シェアリングエコノミー
• 14-3　経営戦略と自社のポジショニング
  • SWOT分析
  • プロダクトポートフォリオマネジメント（PPM：Product Portfolio Management）
  • コアコンピタンスとベンチマーキング
  • コトラーの競争地位戦略
  • CRM（Customer Relationship Management）
• 14-4　外部企業による労働力の提供
  • 請負と派遣で違う，指揮命令系統
• 14-5　関連法規いろいろ
  • 著作権
  • 産業財産権
  • 法人著作権
  • 著作権の帰属先
  • 製造物責任法（PL法）
  • 労働基準法と労働者派遣法
  • シュリンクラップ契約
  • 不正アクセス禁止法
  • サイバーセキュリティ基本法
  • プロバイダ責任制限法
  • 刑法

Chapter 15　経営戦略のための業務改善と分析手法

• 15-1　PDCAサイクルとデータ整理技法
  • ブレーンストーミング
  • バズセッション
  • KJ法
  • 決定表（デシジョンテーブル）
• 15-2　グラフ
  • レーダーチャート
  • ポートフォリオ図
• 15-3　QC七つ道具と呼ばれる品質管理手法たち
  • 層別
  • パレート図
  • 散布図
  • ヒストグラム
  • 管理図
  • 特性要因図
  • チェックシート
  • 連関図法

Chapter 16　財務会計は忘れちゃいけないお金の話

• 16-1　費用と利益
  • 費用には「固定費」と「変動費」がある
  • 損益分岐点
  • 変動費率と損益分岐点
  • 固定資産と減価償却
  • ROI（Return On Investment）
• 16-2　在庫の管理
  • 先入先出法と後入先出法
  • かんばん方式
• 16-3　財務諸表は企業のフトコロ具合を示す
  • 貸借対照表
  • 損益計算書
  • 様々な財務指標

• 過去問題に挑戦！
• 索引